Términos de Venta

1. Productos artesanales

Todas nuestras cookies son elaboradas de forma artesanal con ingredientes frescos y de calidad. Al ser productos hechos a mano, puede haber pequeñas variaciones en el tamaño, forma o aspecto visual entre unidades, lo cual es parte de su naturaleza artesanal y no constituye un defecto.

2. Días de pedido y entrega

Tomamos pedidos todos los días de la semana excepto los domingos. Las entregas se realizan únicamente los días lunes. Por eso te pedimos que tengas en cuenta estos días al momento de coordinar tu pedido para que llegue a tiempo.

3. Realización del pedido

Los pedidos se realizan exclusivamente a través de WhatsApp al número +54 9 11 2235-7507. El pedido se considera confirmado una vez que se acuerda el sabor, tamaño, cantidad, fecha de entrega y se realiza el pago correspondiente.

4. Precios y pagos

Los precios publicados en el sitio son de referencia y pueden variar según disponibilidad o actualizaciones de costos. El precio final será confirmado al momento de acordar el pedido por WhatsApp. Aceptamos transferencia bancaria, Mercado Pago y efectivo.

5. Entregas

Las entregas se coordinan directamente con el cliente al momento de confirmar el pedido. El tiempo de preparación puede variar según la demanda. No nos hacemos responsables por demoras ocasionadas por causas ajenas a nuestra voluntad una vez que el producto ha sido entregado al cliente o al servicio de envío acordado.

Si el cliente no se encuentra presente el día acordado para la entrega (los lunes), no tendrá derecho a reclamar que se le entregue el pedido en otro día, ya que ese fue el día coordinado. La única excepción es en el caso de que el pedido ya haya sido abonado previamente, en cuyo caso se coordinará una nueva fecha de entrega.

6. Cookies en mal estado o con algún problema

Tu satisfacción es lo más importante. Si al recibir tu pedido alguna cookie llegó en mal estado, aplastada, con un sabor que no era el esperado, o cualquier inconveniente que notes, escribime de inmediato por WhatsApp. Vamos a buscar la mejor solución, ya sea reponiendo el producto o acordando un crédito para tu próximo pedido.

Para que podamos ayudarte rápidamente, te pedimos que al contactarnos incluyas:

• Una foto del producto con el problema
• El número o fecha de tu pedido
• Una breve descripción del inconveniente

Los reclamos deben realizarse dentro de las 24 horas de recibido el pedido, ya que al tratarse de productos frescos y perecederos no podemos garantizar la gestión pasado ese plazo.

7. Alérgenos e intolerancias

Todos nuestros productos contienen gluten, huevos y lácteos. Algunos sabores contienen frutos secos, cacao o colorantes alimentarios. Si tenés alguna alergia o intolerancia alimentaria, consultános antes de realizar tu pedido. No nos responsabilizamos por reacciones alérgicas derivadas de la falta de información por parte del cliente.

8. Cancelaciones

Una vez confirmado y abonado el pedido, no se aceptan cancelaciones ya que los productos comienzan a elaborarse de inmediato. En caso de fuerza mayor, evaluamos cada situación de manera individual para encontrar la mejor solución posible.